Booking : Quelles sont les conditions d'annulation ?

2 situations :

• Plan tarifaire non remboursable : le client devra verser le montant total de la réservation s'il annule à tout moment. Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation.

Si le client annule c’est 100% de frais, peu importe la date d’arrivée.

Le client dispose d’un délai de rétractation : aucun frais facturé pour les réservations annulées 4 heures après la réservation.

Il peut également, sous réserve de disponibilités, et sous l’accord du responsable d’hébergement ou d’établissement, demander la modification de ses dates de séjours et/ou type d’hébergement.

L’interlocuteur principal du client reste Booking, pour toute demande d’annulation ou de modification de dates et/ou type de logement. Les demandes apparaissent dans la messagerie de l’extranet Booking. Vous pouvez accepter ou non la demande selon le remplissage de l’établissement et le motif du client.

Le client ayant accepté nos conditions de vente, nous refusons l’annulation sans frais sauf si le problème vient de notre côté.

• Plan tarifaire annulable J-2 : annulation sans frais jusqu’à 2 jours avant l’arrivée.

🔗 Voir aussi :

• BOOKING : Comment fonctionne le plan tarifaire flexible ?

• BOOKING : Comment savoir si l’annulation est flexible ?

Article rédigé par Emilie Faure