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title: Etablissements ARTES | Base de connaissances interne ARTES
description: "Fiches pratiques des établissements ARTES\nHoraires, services, accès, équipements, dates d'ouverture, règles pratiques"
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# Etablissements ARTES

 Fiches pratiques des établissements ARTES Horaires, services, accès, équipements, dates d'ouverture, règles pratiques

## L'Escale

- [Test Etablissements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Cap d'Opale

- [Test Etablissements (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## La Digue

- [Test Etablissements (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Junka

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Village Océanique

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Chablais

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## La Petite Fecht

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Herbau

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## La Bérangère

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## La Forêt des Landes

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Lac Marin

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

## Le Conquérant

- [Test Etablissements (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone) (Clone)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/test-2-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0)

- [Réservations individuelles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#main-content)

    - [Créer une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#créer-une-réservation)
    - [Règles commerciales, tarification et offres](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#règles-commerciales-tarification-et-offres)
    - [Individuels classiques](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#individuels-classiques)
    - [CE / CSE](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#ce-cse)
    - [CGOS](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#cgos)
    - [Partenaires](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#partenaires)
    - [Booking.com](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#booking-com)
    - [Expedia](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#expedia)
- [Gestion d'un dossier client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#main-content)

    - [Modifier une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#modifier-une-réservation)
    - [Paiements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#paiements)
    - [Incidents de paiement](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#incidents-de-paiement)
    - [Documents client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#documents-client)
    - [Avant séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#avant-séjour)
    - [Après séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#après-séjour)
- [Exploitation et séjour sur site](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#main-content)

    - [Préparation des arrivées](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#préparation-des-arrivées)
    - [Affectation des hébergements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#affectation-des-hébergements)
    - [Check-in](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#check-in)
    - [Pendant le séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#pendant-le-séjour)
    - [Paiements et prestations sur place](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#paiements-et-prestations-sur-place)
    - [Check-out et départs](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#check-out-et-départs)
    - [Planning, ménage et disponibilité](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#planning-ménage-et-disponibilité)
    - [No-show et incidents d'exploitation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#no-show-et-incidents-dexploitation)
    - [Fin de journée et contrôles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#fin-de-journée-et-contrôles)
- [Annulations, litiges et réclamations](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#main-content)

    - [Annulations](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#annulations)
    - [Reports et modifications exceptionnelles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#reports-et-modifications-exceptionnelles)
    - [Remboursements et avoirs](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#remboursements-et-avoirs)
    - [Réclamations clients](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#réclamations-clients)
    - [Gestes commerciaux](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations#gestes-commerciaux)
- [Réservations Groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#main-content)

    - [Demandes groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#demandes-groupes)
    - [Devis groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#devis-groupes)
    - [Confirmation du groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#confirmation-du-groupe)
    - [Préparation du séjour groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#préparation-du-séjour-groupe)
    - [Exploitation du groupe sur place](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#exploitation-du-groupe-sur-place)
    - [Après séjour groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#après-séjour-groupe)
- [Clients et CRM](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#main-content)

    - [Contacts HubSpot](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#contacts-hubspot)
    - [Séjours dans HubSpot](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#séjours-dans-hubspot)
    - [Communications](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#communications)
    - [RGPD et consentements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#rgpd-et-consentements)
    - [Automatisations CRM](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#automatisations-crm)
- [Outils et informatique](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#main-content)

    - [Resalys](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#resalys)
    - [HubSpot](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#hubspot)
    - [Moteur de réservation Neobooking sur notre site](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#moteur-de-réservation-neobooking-sur-notre-site)
    - [Payments by Septeo](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#payments-by-septeo)
    - [Microsoft 365](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#microsoft-365)
    - [Téléphonie Orange / Webex](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#téléphonie-orange-webex)
    - [Support informatique](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#support-informatique)
- [Etablissements ARTES](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#main-content)

    - [L'Escale](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#lescale)
    - [Le Cap d'Opale](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-cap-dopale)
    - [La Digue](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#la-digue)
    - [Le Junka](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-junka)
    - [Le Village Océanique](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-village-océanique)
    - [Le Chablais](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-chablais)
    - [La Petite Fecht](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#la-petite-fecht)
    - [Le Herbau](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-herbau)
    - [La Bérangère](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#la-bérangère)
    - [La Forêt des Landes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#la-forêt-des-landes)
    - [Le Lac Marin](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-lac-marin)
    - [Le Conquérant](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/etablissements-artes#le-conquérant)
- [ARTES et procédures internes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/artes-et-proc%C3%A9dures-internes#main-content)

    - [Organisation ARTES](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/artes-et-proc%C3%A9dures-internes#organisation-artes)
    - [Procédures internes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/artes-et-proc%C3%A9dures-internes#procédures-internes)
    - [Référentiels](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/artes-et-proc%C3%A9dures-internes#référentiels)

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