- L’ensemble des clients individuels recevront un premier email 5 jours avant la date de leur début de séjour. Cet email contiendra un lien les redirigeant vers un formulaire à remplir.
- Si les clients n’ont pas rempli ce formulaire, un second email de rappel leur sera envoyé 3 jours avant la date de leur début de séjour.
Exemple : Une réservation a été faite le 1er février pour un séjour prévu le 31 mars. Le 1er email sera envoyé au client le 26 mars. Si le client n’a pas rempli le formulaire de pré check-in, un second email lui sera envoyé le 28 mars.
💡 Si le client fait une réservation pour un séjour qui démarre dans moins de 5 jours, le premier email du pré check-in lui sera envoyé immédiatement après sa réservation.
Exemple d’email reçu par le client à J-5 :
Le client clique sur « Effectuer mon pré check-in » pour accéder au formulaire.
Voir aussi :
Pré check-in : Quelles sont les informations demandées au client dans le formulaire ?
Pré check-in : Où retrouver les informations renseignées par le client dans Résalys
Rédigé par : Gautier Sebire