Comment fonctionne le programme de parrainage ARTES Tourisme ?

Le programme de parrainage ARTES Tourisme permet à un client de faire découvrir ARTES Tourisme à ses proches et de bénéficier, en contrepartie, de réductions sur de futurs séjours.

Le filleul bénéficie de 100 € de réduction sur son premier séjour éligible. Après la réalisation effective de ce séjour, le parrain reçoit à son tour un bon de 100 €.

Un parrain peut parrainer jusqu'à 3 personnes maximum, soit jusqu'à 300 € de réductions au total.

Le programme de parrainage fonctionne entièrement en ligne, depuis l'Espace Client et le moteur de réservation ARTES Tourisme.

Le client est autonome pour :

• retrouver et partager son lien personnel de parrainage ;
• créer son compte en tant que filleul depuis le lien reçu ;
• recevoir son bon de 100 € ;
• effectuer sa réservation en ligne ;
• utiliser son code cadeau lors de sa réservation ;
• recevoir automatiquement ses récompenses de parrainage.

Aucune saisie ou manipulation particulière n'est nécessaire dans Resalys.

Lorsqu'un client contacte la centrale ou un établissement au sujet du parrainage, le rôle de l'agent est principalement de l'informer sur le fonctionnement et les conditions du programme, puis de l'orienter vers son Espace Client ou vers le site ARTES Tourisme afin qu'il réalise lui-même les différentes étapes.

Quels sont les avantages du programme ?

Pour le filleul

Le filleul reçoit un bon de 100 € utilisable sur son premier séjour ARTES Tourisme éligible.

Pour pouvoir utiliser le bon, la réservation doit :

• être d'un montant minimum de 500 € TTC ;
• comprendre au minimum 5 nuits consécutives ;
• être effectuée directement en ligne auprès d'ARTES Tourisme.

Le bon est valable sur l'ensemble des destinations et des formules de séjour ARTES Tourisme, sous réserve du respect de ces conditions.

Pour le parrain

Le parrain reçoit un bon de 100 € après la réalisation effective du séjour de son filleul.

Pour pouvoir utiliser son bon, son prochain séjour doit également :

• être d'un montant minimum de 500 € TTC ;
• comprendre au minimum 5 nuits consécutives ;
• être réservé directement en ligne auprès d'ARTES Tourisme.

Le parrain peut parrainer jusqu'à 3 personnes, soit recevoir au maximum 3 codes de 100 €.

Comment fonctionne le parrainage ?

1. Le parrain partage son lien personnel

Le parrain se connecte à son Espace Client ARTES Tourisme puis accède à l'onglet Parrainage.

Il y retrouve son lien personnel de parrainage.

Il peut ensuite partager ce lien avec ses proches par :

• e-mail ;
• SMS ;
• WhatsApp ;
• ou tout autre moyen de son choix.

2. Le filleul crée son compte

Le filleul doit cliquer sur le lien transmis par son parrain.

Il est alors redirigé vers la page de création de compte ARTES Tourisme.

Le lien permet d'associer automatiquement le nouveau compte au parrain.

Le filleul doit utiliser une adresse e-mail qui n'a jamais été utilisée pour créer un compte client ARTES Tourisme.

3. Le filleul reçoit son bon de 100 €

Le lendemain de la création de son compte, le filleul reçoit automatiquement son bon de 100 €.

Ce bon pourra être utilisé lors de sa première réservation répondant aux conditions du programme.

4. Le filleul réserve son premier séjour

Le filleul effectue sa réservation directement sur le site ARTES Tourisme et utilise son bon de 100 € lors de sa réservation.

La réservation doit respecter les conditions suivantes :

• 5 nuits consécutives minimum ;
• 500 € TTC minimum ;
• réservation effectuée directement en ligne auprès d'ARTES Tourisme ;
• un seul code de réduction utilisé sur la réservation.

5. Le parrain reçoit sa récompense

Une fois le séjour du filleul effectivement réalisé et validé, le parrain reçoit automatiquement son bon de 100 €.

Le bon est valable pendant 1 an à compter de sa date de création.

Qui peut bénéficier du programme ?

Le programme est réservé aux clients particuliers.

Conditions concernant le filleul

Le filleul doit :

• être un nouveau client ARTES Tourisme ;
• n'avoir jamais séjourné dans un établissement ARTES Tourisme ;
• ne disposer d'aucun compte client ARTES Tourisme existant ;
• créer son compte à partir du lien personnel de son parrain ;
• ne pas avoir déjà effectué sa première réservation ARTES Tourisme.

Le parrain et le filleul ne doivent pas appartenir au même foyer : leurs adresses postales doivent être distinctes.

L'auto-parrainage est interdit.

Le programme est réservé aux personnes répondant aux conditions d'âge prévues par le programme, soit 18 ans minimum.

Quels publics sont exclus du programme ?

Le programme de parrainage n'est notamment pas applicable aux publics suivants :

• Agents C.G.O.S ;
• bénéficiaires SRIAS ;
• séjours ANCV Seniors en Vacances ;
• CSE / Associés ;
• revendeurs ;
• VACAF ;
• IEG-EDF.

Le programme est réservé aux clients individuels.

Combien de personnes un client peut-il parrainer ?

Un client peut parrainer 3 personnes maximum.

Il peut donc recevoir : 3 filleuls x 100 € = 300 € de réductions maximum.

Chaque filleul génère un code distinct de 100 €.

Les codes ne sont pas cumulables sur une même réservation : un seul code peut être utilisé par séjour et par réservation.

Quelles sont les règles d'utilisation des codes ?

Les codes issus du programme de parrainage sont :

• nominatifs ;
• non cessibles ;
• valables 1 an à compter de leur date de génération ;
• utilisables dans le respect des conditions du programme ;
• limités à un seul code par réservation.

Pour utiliser un code, le séjour doit être d'au moins 5 nuits consécutives et atteindre un montant minimum de 500 € TTC.

Le parrain et le filleul peuvent-ils séjourner ensemble ?

Oui.

Si le parrain et le filleul réservent aux mêmes dates et dans le même établissement, ils doivent cependant :

• occuper des logements distincts ;
• disposer de dossiers de réservation séparés.

Le parrain et le filleul doivent également avoir des adresses postales distinctes.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?Le filleul annule avant son arrivée

Si le filleul annule sa réservation avant son arrivée, le bon de 100 € destiné au parrain n'est pas crédité.

Le séjour du filleul a déjà commencé

En cas d'annulation ou d'interruption après le début du séjour du filleul, la réduction accordée au parrain reste acquise.

Un client annule un séjour réservé avec un code de parrainage

Dès qu'un code est utilisé sur une réservation, il est considéré comme consommé.

En cas d'annulation du séjour à l'initiative du client :

• le code n'est pas recrédité ;
• sa valeur n'est pas remboursée en numéraire.

Le séjour est annulé par ARTES Tourisme

En cas d'annulation du fait d'ARTES Tourisme, notamment en raison d'une fermeture exceptionnelle ou d'un cas de force majeure, un nouveau code de même valeur pourra être émis, utilisable dans les mêmes conditions.

Cas particuliers

Un client souhaite parrainer une personne qui a déjà réservé

Ce n'est pas possible.

Le parrainage doit être enregistré avant la première réservation du filleul, grâce au lien personnel transmis par le parrain.

Le filleul a déjà créé un compte ARTES Tourisme

Il n'est pas éligible au programme.

Le filleul doit être un nouveau client ne disposant d'aucun compte client existant.

Le filleul a déjà séjourné chez ARTES Tourisme

Il n'est pas éligible au programme, même s'il ne dispose actuellement d'aucun compte client.

Le client possède 3 codes de 100 €

Il dispose bien de 300 € de réductions au total, mais ne peut pas utiliser les trois codes sur une seule réservation.

Chaque code devra être utilisé sur une réservation distincte répondant aux conditions du programme.

Le séjour coûte moins de 500 € TTC

Le code ne peut pas être utilisé sur cette réservation.

Le séjour dure moins de 5 nuits

Le code ne peut pas être utilisé sur cette réservation.

FAQ rapide

Quand le filleul reçoit-il son bon de 100 € ?
Le lendemain de la création de son compte à partir du lien de parrainage.

Quand le parrain reçoit-il son bon de 100 € ?
Après la réalisation effective du séjour du filleul et sa validation par ARTES Tourisme.

Peut-on ajouter un parrain après la création du compte ou après la réservation ?
Non. Le filleul doit passer par le lien personnel du parrain avant la création de son compte et avant sa première réservation.

Peut-on utiliser plusieurs codes sur la même réservation ?
Non. Un seul code peut être utilisé par séjour et par réservation.

Les codes peuvent-ils être transmis à une autre personne ?
Non. Les codes sont nominatifs et non cessibles.

Combien de temps un code est-il valable ?
1 an à compter de sa date de génération.

Le parrain reçoit-il sa récompense si le filleul annule avant son arrivée ?
Non.

Que devient un code utilisé sur une réservation ensuite annulée par le client ?
Le code est considéré comme consommé et n'est pas recrédité.

Le parrain et le filleul peuvent-ils séjourner ensemble ?
Oui, à condition d'avoir des dossiers de réservation séparés, d'occuper des logements distincts et d'avoir des adresses postales différentes.

L'agent de réservation doit-il effectuer une manipulation dans Resalys ?
Non. Le parcours de parrainage et l'utilisation des codes sont réalisés directement en ligne par le client.

Fraude et abus

Tout abus ou tentative de fraude peut entraîner la suppression des codes générés.

Cela concerne notamment :

• la création de plusieurs comptes ;
• l'auto-parrainage ;
• les fausses réservations.

En cas de doute sur une situation particulière, ne pas déroger aux règles du programme sans validation.

Rédigé par Sany Ouedraogo