La boite de réception offre plusieurs fonctionnalités très utiles au quotidien.
1/ Informations sur l'expéditeur disponibles
Sur la droite de la page s'affiche toutes les informations déjà connues sur l'expéditeur de l'email. Pensez à les consulter afin de vous aider dans la réponse à apporter au client.
- Prénom, nom, adresse, numéro de téléphone
- Est-il associé à un partenaire (une mairie, une association, un groupe...)
- A-t-il ou va-t-il séjourner prochainement dans l'un de nos établissements ?
- A-t-il déjà laissé un commentaire, un avis vis Customer Alliance ?
- A-t-il envoyé d'autres emails ?
Exemple :
2/ Laisser un commentaire
Vous pouvez laisser un commentaire sur l'email, visible uniquement par vous-même ou par un autre utilisateur d'Hubspot. Pour cela, dans le cadre prévu pour la réponse, cliquez sur "Commentaire" puis "Ajouter un commentaire"
Exemple :
3/ Utiliser un email-type (modèle de message)
Vous avez la possibilité de répondre au client en utilisant un email type, qui s'injectera automatiquement avec les données connues du client. Pour cela, cliquez sur "Insérer", puis "Modèles", et sélectionnez l'email type choisi.
Voir aussi : 🔗 Comment créer un email type sur Hubspot ?
Vous avez également la possibilité d'insérer des blocs de texte, des images, des liens, des documents et des emojis à votre email.
Voir aussi :
🔗 Hubspot : comment envoyer un email à un client ?
🔗 Hubspot : Comment utiliser la boite de réception ?
🔗 Hubspot : Comment retrouver les emails types ?
Rédigé par : Gautier Sebire