--- title: "Hubspot : Comment retrouver toutes les informations d'un contact depuis la boite de réception ?" description: "Hubspot : Comment retrouver toutes les informations d'un contact depuis la boite de réception ?" --- [Passer au contenu](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/hubspot-quelles-informations-du-contact-sont-consultables-depuis-la-boite-de-réception-#main-content) [![Logo artes tourisme](https://www.info.artestourisme.fr/hs-fs/hubfs/Logo_ATO2025.png?width=180&height=180&name=Logo_ATO2025.png)](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale Bienvenue sur la base de connaissances ARTES. Retrouvez ici les procédures, règles et informations utiles au quotidien. Recherchez directement une information ou parcourez les catégories ci-dessous. - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances interne ARTES](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes?hsLang=fr) 2. [Clients et CRM](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm?hsLang=fr) 3. [Communications](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm?hsLang=fr#communications) 19 octobre 2026 # Hubspot : Comment retrouver toutes les informations d'un contact depuis la boite de réception ? L'un des principaux avantages de la boîte de réception HubSpot est de pouvoir accéder rapidement aux informations connues sur l'expéditeur d'un email, directement depuis la conversation. Pour les consulter, cliquez sur l'email concerné, puis retrouvez les informations du contact dans les encarts situés à droite de l'écran. 💡 **Bon réflexe :** prenez quelques instants pour consulter ces informations avant de répondre. Elles vous aideront à mieux comprendre la demande du client, à tenir compte de son historique et à lui apporter une réponse adaptée. **Quelles informations pouvez-vous retrouver ?** Selon les informations renseignées dans HubSpot, vous pourrez notamment consulter : - **Ses coordonnées :** prénom, nom, adresse et numéro de téléphone. - **Ses associations :** est-il rattaché à un partenaire (mairie, association, groupe, etc.) ? - **Son historique de séjour :** a-t-il déjà séjourné dans l'un de nos établissements ou a-t-il une réservation à venir ? - **Ses avis et commentaires :** a-t-il déjà laissé un avis ou un commentaire via Customer Alliance ? - **Ses échanges précédents :** a-t-il déjà envoyé d'autres emails que vous pouvez consulter pour retrouver le contexte de sa demande ? ⚠️ Les informations affichées dépendent des données disponibles dans le CRM et des éléments associés au contact.   Exemple : ![](https://www.info.artestourisme.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-22-2026-08-27-27-1002-AM.png?width=302&height=637&name=image-png-Sep-22-2026-08-27-27-1002-AM.png) ![](https://www.info.artestourisme.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-22-2026-08-29-18-1606-AM.png?width=281&height=533&name=image-png-Sep-22-2026-08-29-18-1606-AM.png)   **Voir aussi :** 🔗[Quelles sont les autres fonctionnalités de la boite de réception ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/hubspot-quelles-sont-les-fonctionnalit%C3%A9s-%C3%A0-utiliser-dans-la-boite-de-r%C3%A9ception-?hsLang=fr)   *Rédigé par : Gautier Sebire* - [Réservations individuelles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#main-content) - [Créer une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#cr%C3%A9er-une-r%C3%A9servation) - [Règles commerciales, tarification et offres](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#r%C3%A8gles-commerciales-tarification-et-offres) - [Individuels classiques](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#individuels-classiques) - [CE / CSE](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#ce-cse) - [CGOS](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#cgos) - [Partenaires](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#partenaires) - [Booking.com](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#booking-com) - [Expedia](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles?hsLang=fr#expedia) - [Gestion d'un dossier client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#main-content) - [Modifier une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#modifier-une-r%C3%A9servation) - [Paiements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#paiements) - [Incidents de paiement](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#incidents-de-paiement) - [Documents client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#documents-client) - [Avant séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#avant-s%C3%A9jour) - [Après séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client?hsLang=fr#apr%C3%A8s-s%C3%A9jour) - [Exploitation et séjour sur site](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#main-content) - [Préparation des arrivées](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#pr%C3%A9paration-des-arriv%C3%A9es) - [Affectation des hébergements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#affectation-des-h%C3%A9bergements) - [Check-in](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#check-in) - [Pendant le séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#pendant-le-s%C3%A9jour) - [Paiements et prestations sur place](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#paiements-et-prestations-sur-place) - [Check-out et départs](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#check-out-et-d%C3%A9parts) - [Planning, ménage et disponibilité](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#planning-m%C3%A9nage-et-disponibilit%C3%A9) - [No-show et incidents d'exploitation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#no-show-et-incidents-dexploitation) - [Fin de journée et contrôles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site?hsLang=fr#fin-de-journ%C3%A9e-et-contr%C3%B4les) - [Annulations, litiges et réclamations](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/annulations-litiges-et-r%C3%A9clamations?hsLang=fr#main-content) - 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