Pré check-in : A quoi sert le pré check-in ?

Le pré check-in permet à un client de s’enregistrer en ligne avant son arrivée au sein d’un établissement ARTES. Il consiste pour le client à remplir un formulaire afin d’y indiquer ses données personnelles, de préciser sa composition familiale et de communiquer quelques informations utiles dans le but de mieux organiser son arrivée.

L’intérêt de ce formulaire est multiple :

• Récupération de la véritable adresse email d'un occupant ayant effectué une réservation via un OTA (Booking/Expedia)
• Récupération de données sur la composition familiale
• Accélération des démarches à l'arrivée et de l'installation des visiteurs (amélioration de l'expérience client)
• Collecte de data supplémentaire : heure d'arrivée prévue, numéro de téléphone du client, plaque d’immatriculation, commentaire libre

💡 L’envoi du formulaire de pré check-in concerne uniquement les séjours INDIVIDUELS. Ne sont donc pas concernés tous les séjours Groupes et ARTES Jeunesse.

Voir aussi :

🔗 Pré check-in : à quel moment le client reçoit-il l'email du pré check-in ?

Rédigé par : Gautier Sebire