Les modèles de message servent à envoyer rapidement des emails standards. Ce sont des emails pré-enregistrés, régulièrement utilisés, que vous pouvez envoyer au client en un clic sans nécessité de les réécrire.
Pour les utiliser, rendez-vous dans le menu CRM d'Hubspot, puis modèles de messages.
Pour créer un nouveau modèle d’email, commencez par cliquer sur « Nouveau modèle » puis « à partir de zéro »
Ecrivez le nom de votre modèle. Il s’agit du nom qui s’affichera dans la liste des modèles de message.
Indiquez ensuite l’objet. Il s’agit de l’objet qui figurera dans l’email qui sera envoyé au client.
Enfin, écrivez le contenu de l’email. Inutile d’ajouter une signature, celle-ci sera automatiquement incluse dans l’email (la votre si vous utilisez votre compte personnel, ou celle de l’établissement si vous vous connectez via le profil générique de l’établissement)
Exemple :
Le nom de ce modèle est "Confirmation séjour - email de confirmation de séjour Groupe". Lorsque vous sélectionnerez ce modèle pour votre réponse, celui-ci s'injectera automatiquement avec le contenu que vous avez préalablement écrit.
💡 Notez que cet exemple de modèle utilise des jetons de personnalisation. Ces jetons permettent d'injecter des données automatiquement dans votre email. Il peut s'agir de données relatives au client (nom, prénom, civilité...) ou encore à son séjour (date de début de séjour, date de fin de séjour, nombre de participant, etc)
Voir aussi :
🔗 Comment retrouver la liste des modèles de message sur Hubspot ?
🔗+ Lien vers article "comment utiliser des jetons de personnalisation ?"
🔗+ Lien vers article des jetons de personnalisation les plus utiles
Rédigé par : Gautier Sebire