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title: Clients et CRM | Base de connaissances interne ARTES
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# Clients et CRM

 Contacts Hubspot / Séjours dans Hubspot / Communications avec les clients / RGPD et consentements / Automatisations CRM

## Communications

- [Hubspot : Comment envoyer un email à un client ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/hubspot-comment-envoyer-un-email-%C3%A0-un-client-)
- [Hubspot : Comment utiliser la boite de réception pour répondre aux emails client ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/hubspot-comment-utiliser-la-boite-de-r%C3%A9ception-pour-r%C3%A9pondre-aux-emails-client-)
- [Hubspot : Quelles sont les fonctionnalités à utiliser dans la boite de réception ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/hubspot-quelles-sont-les-fonctionnalit%C3%A9s-%C3%A0-utiliser-dans-la-boite-de-r%C3%A9ception-)
- [Hubspot : Comment créer un email type (ou modèle de message) ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/comment-cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le-de-message-)
- [Hubspot : Comment retrouver un email type (ou modèle de message) ?](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/h)

- [Réservations individuelles](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#main-content)

    - [Créer une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#créer-une-réservation)
    - [Règles commerciales, tarification et offres](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#règles-commerciales-tarification-et-offres)
    - [Individuels classiques](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#individuels-classiques)
    - [CE / CSE](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#ce-cse)
    - [CGOS](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#cgos)
    - [Partenaires](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#partenaires)
    - [Booking.com](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#booking-com)
    - [Expedia](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-individuelles#expedia)
- [Gestion d'un dossier client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#main-content)

    - [Modifier une réservation](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#modifier-une-réservation)
    - [Paiements](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#paiements)
    - [Incidents de paiement](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#incidents-de-paiement)
    - [Documents client](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#documents-client)
    - [Avant séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#avant-séjour)
    - [Après séjour](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/gestion-dun-dossier-client#après-séjour)
- [Exploitation et séjour sur site](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#main-content)

    - [Préparation des arrivées](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/exploitation-et-s%C3%A9jour-sur-site#préparation-des-arrivées)
- [Réservations Groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#main-content)

    - [Demandes groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#demandes-groupes)
    - [Devis groupes](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#devis-groupes)
    - [Confirmation du groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#confirmation-du-groupe)
    - [Préparation du séjour groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#préparation-du-séjour-groupe)
    - [Exploitation du groupe sur place](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#exploitation-du-groupe-sur-place)
    - [Après séjour groupe](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/r%C3%A9servations-groupes#après-séjour-groupe)
- [Clients et CRM](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#main-content)

    - [Communications](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/clients-et-crm#communications)
- [Outils et informatique](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#main-content)

    - [Resalys](https://www.info.artestourisme.fr/base-de-connaissances-interne-artes/outils-et-informatique#resalys)
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